Dernière mise à jour : 30 juin 2026

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La présente politique de confidentialité explique comment Ancrage Santé Mentale recueille, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels des visiteurs, utilisateurs et personnes qui communiquent avec nous par l’intermédiaire de notre site Web : info.ancragesantementale.com.

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En utilisant notre site ou en communiquant avec nous, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à la présente politique, lorsque votre consentement est requis par la loi.

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1. Qui sommes-nous?

Ancrage Santé Mentale offre de l’information, des ressources ou des services liés à la santé mentale et au mieux-être.

Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Ancrage Santé Mentale
Site Web : info.ancragesantementale.com
Téléphone : 514 884-4816

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site, remplissez un formulaire, demandez de l’information, prenez contact avec nous ou utilisez nos services.

Ces renseignements peuvent inclure :

• votre prénom et nom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• le contenu de votre message ou demande;

• toute information que vous choisissez volontairement de nous transmettre;

• des renseignements techniques liés à votre utilisation du site, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les données de navigation.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles, médicaux ou confidentiels par formulaire Web, courriel ou message non sécurisé, sauf si cela est nécessaire et approprié dans le cadre d’une communication avec nous.

3. Renseignements sensibles

Certains renseignements liés à la santé mentale, à la santé, à la situation personnelle ou familiale d’une personne peuvent être considérés comme sensibles.

Lorsque nous recueillons, utilisons ou communiquons des renseignements sensibles, nous le faisons avec prudence, uniquement lorsque nécessaire, et avec un consentement approprié lorsque la loi l’exige.

4. Comment nous recueillons les renseignements

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels de différentes façons, notamment lorsque vous :

• visitez notre site Web;

• remplissez un formulaire de contact;

• nous appelez;

• nous envoyez un courriel ou un message;

• demandez de l’information sur nos services;

• interagissez avec nos contenus, pages ou outils numériques.

Certains renseignements techniques peuvent également être recueillis automatiquement par des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ou par des technologies similaires.

5. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes d’information;

• communiquer avec vous;

• fournir, organiser ou améliorer nos services;

• assurer le suivi des demandes reçues;

• gérer les rendez-vous, inscriptions ou communications, lorsque applicable;

• améliorer le contenu, la sécurité et le fonctionnement de notre site Web;

• respecter nos obligations légales, réglementaires ou administratives;

• prévenir la fraude, les abus ou les accès non autorisés.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins déterminées.

6. Consentement

Lorsque requis, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Votre consentement peut être donné de façon explicite, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez certains témoins de connexion, ou de façon implicite lorsque cela est permis par la loi et que les fins sont évidentes dans le contexte.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Le retrait du consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à répondre à votre demande ou à vous fournir certains services.

7. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience ou d’analyser l’utilisation du site.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, comme les témoins d’analyse ou de marketing, peuvent nécessiter votre consentement.

Pour plus d’information, veuillez consulter notre Politique de témoins de connexion — Cookies.

8. Communication des renseignements à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre site, fournir nos services ou respecter nos obligations. Ces tiers peuvent inclure :

• des fournisseurs d’hébergement Web;

• des services de courriel ou de communication;

• des outils de formulaires ou de prise de rendez-vous;

• des fournisseurs d’analyse Web;

• des services techniques, administratifs ou professionnels;

• des autorités compétentes, lorsque requis par la loi.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils protègent les renseignements personnels qui leur sont confiés.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période requise par la loi.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les détruire de façon sécuritaire.

10. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

Ces mesures peuvent inclure, selon le contexte :

• l’accès limité aux renseignements personnels;

• l’utilisation d’outils sécurisés;

• des mesures administratives, techniques et organisationnelles;

• la sensibilisation des personnes autorisées à traiter les renseignements;

• la conservation sécurisée des informations.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisé. Nous vous invitons donc à éviter de transmettre des renseignements très sensibles par des moyens non sécurisés.

11. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• demander la correction d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;

• retirer votre consentement, lorsque cela est applicable;

• poser des questions sur l’utilisation de vos renseignements;

• demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis par la loi;

• déposer une plainte si vous estimez que vos renseignements n’ont pas été traités adéquatement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

12. Protection des renseignements des mineurs

Notre site ne vise pas à recueillir volontairement des renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement approprié d’un parent, tuteur ou représentant légal, lorsque celui-ci est requis.

Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation appropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

13. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web, plateformes ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Transfert ou hébergement des renseignements

Certains renseignements peuvent être hébergés, traités ou conservés par des fournisseurs situés au Québec, au Canada ou à l’extérieur du Canada.

Lorsque des renseignements sont traités à l’extérieur de votre province ou de votre pays, ils peuvent être soumis aux lois applicables dans ces territoires. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels confiés à nos fournisseurs.

15. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente politique, vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Ancrage Santé Mentale
Site Web : info.ancragesantementale.com
Téléphone : 514 884-4816

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à notre site Web, à nos services ou aux exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de cette page.